هل الإرجاع مجاني؟
لإرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب +966500931192
نحن متاحون من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً من السبت إلى الخميس.
لا يوجد استرجاع عند استخدام عرض "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا".
- بالنسبة للمنتجات التي يتم إرجاعها أو استبدالها، سيتم خصم تكاليف الشحن من العميل.
- العودة أو الاستبدال لمرة واحدة فقط.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- أيضًا، سيتم إلغاء الشحن المجاني في حالة الإرجاع.
- في حالة حدوث أي تأخير في الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء AJEX على: 8004404000
- إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد الشحن - يجب عليه استلام الطلب وإعادته.
- سنشارك ملصق AIRWAY. لذا يمكنك إلقاء إرجاعك في أقرب موقع للطرود.
كيف أطلب إرجاعًا؟
للبدء في عملية الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بنا على واتساب باستخدام نفس الرقم الذي استخدمته لطلب العنصر. سنرسل لك العنوان الذي تحتاجه لإعادة العناصر.
لا يمكن أن يكون موقعفرك n.com مسؤولاً عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة لإعادة البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.
هل يمكنني إرجاع الطلب بعد استلامه؟
نحن نقدم 3 أيام بعد استلام عنصر الخاص بك لطلب تبادل (لإرجاع واسترداد الأموال لديك فقط 7 أيام).
يجب أن تكون العناصر المشتراة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وخالية من التعديلات، مع إرفاق بطاقة السعر.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
ماذا عن موسم المبيعات؟
في موسم المبيعات نقدم 3 أيام للتبادل و 1 يوم للإرجاع.
كم من الوقت تستغرق معالجة المرتجعات؟
نحن نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تبدأ عملية الإرجاع، فإننا نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
ماذا يحدث بعد قبول عودتي؟
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العنوان الذي يتعين عليك إرسال الطرد إليه. وبمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بقرارنا.
إذا تم استيفاء الشروط، فسوف نقوم برد المبلغ إليك خلال 3 أيام عمل بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها للطلب.
أين أرسل إرجاعي؟
عندما نتلقى طلبك لإرجاع أحد العناصر. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً بالعنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه.
