نرد على استفساراتكم على انستغرام من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً من السبت إلى الخميس.
لا يمكن الارجاع في حالة استخدام عرض "اشتري 1 واحصل على 1 مجانًا" - اسبتدال فقط خلال ٣ أيام من استلام الطلب
هل الإرجاع مجاني؟
@scrub_n للاسترجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا على: الرسائل المباشرة على الانستغرامبالنسبة للمنتجات المرتجعة أو البديلة، سيتم خصم تكاليف الشحن من العميل ذهبا واياباً.
الإرجاع أو الاستبدال يكون لمرة واحدة فقط.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
كيف يمكنني طلب إرجاع المنتج؟
لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر الرسائل المباشرة على حسابنا على اسنتغرام @scrub_n
لا يمكن أن يكون موقع اسكرب مسؤولاً عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.
هل يمكنني إرجاع الطلب بعد استلامه؟
نعرض عليك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام السلعة (للإرجاع واسترداد الأموال، لديك 7 أيام فقط).
في فترة المواسم والعروض فترة الاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام فقطيجب أن تكون العناصر المشتراة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وخالية من التعديلات، مع إرفاق بطاقة السعر.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
ماذا عن موسم البيع؟
في موسم المبيعات، نقدم 3 أيام للاستبدال و3 أيام للإرجاع.
كم من الوقت تستغرق معالجة المرتجعات؟
نحن نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تبدأ عملية الإرجاع، فإننا نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
ماذا يحدث بعد قبول مرتجعي؟
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العنوان الذي يتعين عليك إرسال الطرد إليه. وبمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بقرارنا.
إذا تم استيفاء الشروط، فسوف نقوم برد المبلغ إليك خلال 3 أيام عمل بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها للطلب.
إلى أين يجب عليّ إرسال مرتجعي؟
عندما نتلقى طلبك لإرجاع أحد العناصر. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً بالعنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه.
